Politique d’Expédition et de Retour

Politique d’Expédition

Zone de Livraison

Nous effectuons des livraisons vers [liste des pays ou régions desservis]. Nous ne livrons pas vers [restrictions géographiques, le cas échéant].

Délais de Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants:

• Livraisons nationales : [fourchette de jours] jours ouvrables.
• Livraisons internationales : [fourchette de jours] jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les jours fériés, la douane ou les retards logistiques.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Nous appliquons les tarifs suivants:

• Livraison standard : [tarif ou politique de prix].
• Livraison express : [tarif ou politique de prix].
• Livraison gratuite pour les achats supérieurs à [montant minimum].

Suivi de la Commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis via [nom de la société de transport].

Problèmes de Livraison

Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à al.blanchart@gmail.com pour gérer le problème. En cas de perte ou de dommage lors de l’expédition, nous travaillerons avec l’entreprise de messagerie pour trouver une solution.

Expéditions Internationales et Douanes

Pour les commandes en dehors de [pays d’origine de la boutique], les clients sont responsables de tout impôt ou droit de douane applicable. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

Adresse Incorrecte ou Non Réclamée

Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou s’il n’a pas été réclamé, l’acheteur sera responsable des frais de réexpédition.

Politique de Retour

Délai de Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de [nombre de jours] jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes:

• Être dans son état d’origine, non utilisé et sans signes d’usure.
• Conserver l’emballage d’origine et toutes ses étiquettes.
• Ne pas être un produit exclu du retour (voir « Produits Non Remboursables »).

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à al.blanchart@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour l’envoi du produit à notre adresse de retour à [adresse de retour].
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Frais de Retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.), nous prendrons en charge les frais de retour.
• Si le retour est dû à un changement d’avis du client, l’acheteur devra couvrir les frais d’expédition.

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre banque ou fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre entre [fourchette de jours] jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Produits Non Remboursables

Nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants:

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Articles en promotion ou en liquidation.
• Produits d’hygiène personnelle ou soins intimes.

Échanges de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre, vous devrez d’abord retourner l’article d’origine puis effectuer un nouvel achat.